就前段时期痴汉，淘宝有一条新规认真落地实行，被称作史上最严新规。
此规一出来，网上就出现了一大皆喊着要闭店跑路的商家们。
这阵仗进度，不亚于当年文书相沿仅退款的时候。
为了整显然到底啥事，差评君去仔细翻了翻确定。效果发现，主要原因是内部改了一条商家痛恨措置售后央求的划定。
这条文定若是简直严格执行，那买家只消追着客服咬，就能从卖家口袋里白捞钱。
粗浅地说，以前唯有店铺存在多量盛大的不反馈、不呈文的情况，在买家投诉之后，商家得按照每单 20 元的圭臬，向买家赔付。
但当今，每天 8 点到 23 点时代，若是客服在线，却莫得在 3 分钟之内呈文买家的音讯。一朝买家投诉，卖家就有可能需要抵偿对方 20 元。
证据实在，简易易懂。
并且，划个重心，这个划定并不是单单针对售后职业，也相同适用于粗鄙的讨论。
就比如说差评君准备在网上买点蔬菜特产尝尝，然后我问客服：
雇主，你这豆角咋卖的？
效果因为音讯太多，雇主没看到。三分钟曩昔了，还没回我。这个时候，差评君就不错投诉卖家，让他赔我钱。
意味着交易皆还没成，卖家一分钱还没赚到，就得倒赔 20 元大洋。
并且，隔邻爱戴买家出了名的拼多多，一刀也才砍卖家 3 块钱。。。
拼多多反馈慢罚金截图
一个开了十几年店的键盘商和差评君吐槽说，先无论他们能不成完成严苛的标的，就说淘宝的划定自己，就给羊毛党们留了一个如马里亚纳海沟般宽阔的轻视。
一朝几十上百东谈主，同期给一个店铺发音讯，客服就算有三头六臂，也很难作念到 3 分钟之内呈文。缓和来个微信 200 东谈主群，就能给一个小商户干趴。
性爱大师第一季是以，宇宙皆操心划定一变，又会出现一种新式的 “ 坏心仅退款 ” 。
不少商家致使和差评君开打趣说，我方要转业了。
再加上此次的新规，不仅划定了 3 分钟内呈文，还取消了卖家对买家的评价系统（ 是的，底本卖家不错给买家打好 \ 差评 ），商家们固然就不干了。
或者是因为商家们抗议声息太大了。
是以，差评君这两天翻阅这篇确定的时候，发现淘宝又偷摸地把 180 秒这个硬性标的划掉了。
并且幽默的是，一些商家去讨论小二的时候，对方说淘宝的自动呈文，也算有用呈文。
但即便这样，商家们似乎并不买单。因为没写了了时期，那平台就领有纯的证实权。
毕竟淘宝一启动扩充仅退款的时候，也说要积攒大数据进行判断。效果自后，网上就出现了一些针对淘宝的仅退款组织，张口钳口便是 “ 包下 ” 。
可能看到这，你照旧启动义愤填膺，准备对淘宝兴师问罪了。
先等等，别合计唯有淘宝手腕这样狠，其实缓和翻一翻，就会发现其他平台像小红书和抖音，也有访佛的 3 分钟呈文率侦查。
而这个晚呈文的罚金铁拳，前两天也狠狠砸在差评君我方头上。
上周咱们公司不是合座出洋团建去了，狂放渲染的出洋团队里，也包括电商的小伙伴们，咱们也在店铺里写明了情况。
效果，几天玩完转头，小破店就被小红书扣了 100 块。
掀开后台音讯一看，发现多了几条处罚，只是一条【 周呈文率 】违纪，就怒砍咱们 50 块。
到后台一翻才知谈，小红书每周皆会侦查买家呈文情况，并且相同有 3 分钟内呈文的条款。
不外，和淘宝不同的是，小红书给商家们两种遴荐。
一种针对周订单量小于 200 单的小商家的呈文率侦查。
他们无谓作念到 3 分钟内呈文，只消每周保证起码呈文买家 85% 的会话音讯。若是没完成，会罚金 50。
而这项侦查是无论客服在不在线，皆会进行。是以咱们在普吉岛海水里畅游的时候，就被狠狠扣了钱。
另一种，是周订单量领悟话量大于 200 的商家，这些大少量的店铺就需要作念到 3 分钟内呈文了。
每天 9 点到 22 : 59 分的营业时期里，客服在 3 分钟之内呈文用户的会话量要占到 80% 。
若是没达标，要扣除一般违纪积分 5 分。
你可别合计只是扣分云尔，又没罚金。一朝累积到 25 分，便是 2000 元罚金。越往后，罚得越多。
到了抖音上头，划定也大要换取。
呈文率不达标，就扣分警告。扣分多了，就交罚金，12 分便是 500 大洋。并且，平均反馈时期还裁减到了 90 秒。
抖音还在此基础之上，精进了新划定。
若是营业时期内，有买家售后讨论音讯，商家没作念到 3 分钟之内呈文，平台就会视情况对订单作念出仅退款，或退货退款措置，运脚和亏蚀由商家来买单。
若是 10 分钟没呈文，商家除了退货退款或包运脚以外。还得按订单本体支付金额的 5% 赔付给买家，每单不小于 5 元，最高 30 元。
什么叫只用一句话，就让生疏东谈主给我花 30 块。
有商家给我算了一下，若是思要温暖这俩平台的侦查圭臬。起码得配 3 个客服。两个负责责任日的朝夕班呈文，一个负责周末。
一圈比下来，你俄顷就合计淘宝的划定，好像也没那么变态了。。。
差评君合计，之是以淘宝此次的变动，会激励如斯大限制的经营。可能如故因为这个老牌电商平台太大了，触及的商宗派量过多。
光是 2022 年新增淘宝商家就有 512 万个，筹备 10 年以上的店跨越 170 万家。
差评君我方构兵的商家里，就有不少照旧作念了 10 年了。但跟着这两年电商平台竞争越来越厉害，我之前采访过的不少卖家，皆照旧闭店了。
有一位商家 H 在上高中那会，就照旧在开淘宝店了。最启动卖的如故 VPS 职业器租借，自后转业卖 3C 家具。
之前五六年时期里，他皆莫得被平台罚过一单。
但当今，他简直半撤消了我方快 10 年的店。前两个月找了个班上，和我说收入比开店高多了。
这两年，他是眼看着各大平台一步时局卷起来。
就说淘宝，前段时期，他们扩大了七天荒唐由退货的类目边界。把一些好意思妆、食物也划入了强制相沿【 七天退货 】职业的边界里。
转变之后，好意思妆个护的淘店就出现过了一波闭店潮。
不仅如斯，强制 48 小时内发货的类目，也在持续地扩大。
H 的店里，读卡器就被条款必须 48 小时内发货。若是出现了蔓延发货，需要赔付买家该商品本体成交金额的 1% （ 不低于 3 元，最高不跨越 30 元 ）。
就在前两天，淘天启动对“ 走动收效 ”的订单收取 0.6% 的基础软件职业费。
固然了，这些并不是淘宝一家的决议，就像基础本领职业费，其他平台早就强制扩充了。
淘宝只是电商平台变动的缩影。
一个商家还和我说，淘宝算好的了。当今上线了一个【 店铺打烊 】功能，不错允许店铺建立打烊离线的景色。
打烊景色下，平台不会侦查理睬、退款时长，呈文率也暂停。这项功能目下应该唯有淘宝有。
前两天还文书增设“ 体验分 ”，对高体验分的店铺松捆“ 仅退款 ”。取消了天猫商家的年费。
但这些轻微的调动，和商家端的收紧比起来，只是杯水救薪云尔。
更伏击的是，平台一些坚强的方式，能不成简直地利好到咱们这些破费者，其实还说不准。
但是，目下宇宙肉眼可见的是，各大电商平台束缚向商家们挥鞭，照旧让好多东谈主喘不上气。
一次又一次的闭店潮之后，无处可去的中小卖家，可能简直会集体出逃到闲鱼和快团团上。
毕竟和主流电商比，本钱低、监管松的二手和团购平台痴汉，显得目田多了。