文 | 野马财经 张凯旌裸舞 抖音
裁剪丨高岩
《狂飙》大结局依然落下帷幕，但爱奇艺的热度仍在高位，因为平台端正投屏被告状一事立案了。
事情发祥于1个月前。1月11日，不少爱奇艺黄金VIP用户发现，我方在投屏的时候最高只可使用480P的明晰度档位，要是念念提私密晰度，还需要绝顶付费。而此前黄金VIP投屏时还能聘请4K高清。
一时辰，话题“爱奇艺App端正投屏”登顶热搜，爱奇艺被不少用户吐槽“吃相出丑”，在广东一家讼师事务所责任的朱先生就是其中之一。与客服疏导无果后，朱先生以为爱奇艺单方变更合同条件已组成失约，遂将爱奇艺告上了法庭。
1月31日，据《当代快报》报说念，北京市互联网法院已于近日立案；2月1日，爱奇艺回话称，已收到对于投屏明晰度变更的应诉陈述，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重破费者权益的原则正经审慎对待。爱奇艺方面还暗意，公司一直与用户之间保执着考究的相干，该回复即为公司对此事的一齐回话。
开首：微博
一波未平，跌荡转换。2月2日，有爱奇艺年费会员称使用3台成立同期登陆致账号被封，念念解封要充值更贵的会员。对此爱奇艺暗意，这是由于超出成立端正导致被封，一般情况下修改密码即可解封，这次是手艺原因形成用户点击解封时跳转到了诞妄的页面，不存在需充值更贵会员才略解封的情况。
朱先生的告状，能否让爱奇艺乃至长视频平台在对待用户权益的气派上产生新变化？
7年老用户告状爱奇艺这次告状爱奇艺的朱先生，是平台的“老粉”。其自2017年起就成为了爱奇艺会员，最近依然辘集充值黄金VIP会员五年了。在此时期，朱先生投屏时一直王人不错聘请任何明晰度。
从爱奇艺App不错看到，现时平台会员分为黄金VIP会员、FUN会员、体育会员、白金VIP会员、学生VIP会员和星钻VIP会员六种类型。其中，新用户黄金VIP、白金VIP、星钻VIP的辘集包年价钱分散为148元、228元、428元，老用户则为238元、278元、328元。
朱先生以为，投屏功能是进击的会员权益，亦然我方购买爱奇艺会员和续期的进击考量要素。其无法接受平台这种端正在先会员权益的看成。“爱奇艺单方强制‘割韭菜’的看成，吃相有点出丑。”
“我不要求民事补偿，只须求爱奇艺在会员期限内，不得以任何样子端正我投屏明晰度，弗成减少或限缩原有会员权益。”朱先生对《当代快报》暗意。
开首：微博“雇主联播”
在酬酢媒体上，朱先生依然取得了很多赈济的声息。一方面，繁多用户纷纷发声暗意“赈济告状”“期待原告胜诉”；另一方面，部分讼师也如法炮制，质疑爱奇艺端正投屏属于失约看成，涉嫌骚扰破费者正当权益。
而上海市消保委则早在本年就发文暗意：“平台在App内端正破费者投屏的作念法分歧理，念念用这种状貌加录取度更不厚说念。”“套娃式充会员薅破费者羊毛的作念法要不得！”
不外，现时朱先生在本案中能否胜诉，还存在一定变数。
根据《爱奇艺会员办事公约》，其最新一版的更新时辰为2022年11月9日。而在第四大项“会员权益及绝顶付费关联”中，第一条提到：“因不同类型的VIP会员适用的成立终局不同，各会员类型可享受的会员权益不可跨终局使用，如，您通畅了黄金VIP会员，则您所享受的扫数会员权益可在电脑/手机/Pad端使用，电视端以及投屏不可使用。”
开首：爱奇艺会员办事公约
上海申伦讼师事务所讼师夏海龙暗意，要是这一条件是在用户购买会员时便已存在，则爱奇艺实质莫得失约，原告诉求不会得到赈济。
但要是公约版块更新时辰竟然是在11月9日，那么也会养殖出一个问题：为何故朱先生为首的广泛用户在本年1月11日之前仍能享受黄金VIP高清投屏的办事？
夏海龙指出，要是是在合同奏效后爱奇艺单方变更条件、减少用户权益，就要意见院奈何认定合同中爱奇艺单方变更条件的效率。
在此布景下，原告需要找到会员灵验时期，爱奇艺对于投屏的权益内容及其变化的把柄，而这并非易事。
用户群嘲能改换爱奇艺的“强势”吗？这并不是爱奇艺与我方的用户第一次站在对立面。
2018年，苏大法学院又名学生为了不看告白购买了爱奇艺VIP会员，但是视频播放经过中依然有告白出现且无法跳过，于是该学生将爱奇艺告上法庭。最终法院以为爱奇艺的《办事公约》履行见告义务存在污点，原告缔约经过中也存在断然，酌情让爱奇艺赔了原告30元。
2019年，网剧《庆余年》热播之际，爱奇艺开启超前点播功能，VIP会员再花50元，即可在每个更新日比其他会员多看6集。很快该作念法激励群嘲，《东说念主民日报》发文称骚扰破费者权益，用户们则叱咤平台“套娃式收费”“无远弗届”，著名讼师吴威望以致径直告状了爱奇艺。
2020年6月，北京互联网法院经审理以为，爱奇艺超前点播反抗了与吴威望间的商定，判令平台辘集15日向吴威望提供原享有的黄金VIP会员权益，并补偿原告公证费损失1500元。
判决的余波未消，爱奇艺又成为了第一个告示会员费加价的视频平台。其时，腾讯视频还只是含蓄地暗意会视情况诊疗价钱。而时于当天，爱奇艺依然辘集上调了三次会员价，如今黄金VIP的包月会员费已从率先的15元/月涨至25元/月。
辘集的争议，让爱奇艺一直游弋在公论的风口浪尖。而争议背后的中枢，则是爱奇艺与用户坚忍《公约》时的“强势”地位。
《爱奇艺会员办事公约》中提到：“爱奇艺有权基于法律法例及监管策略变更、运营策略诊疗、用户需求等要素对爱奇艺VIP会员权益及/或办事内容的部分或一齐进行诊疗。就前述诊疗爱奇艺将在办事页面或以其他合理的样子进行陈述。”
简而言之，只须买了会员，就等于签了公约，赋予了爱奇艺对合同的单方变更权。
事实上，该职权有其积极意旨。某些情况下，平台如实需要修改合同内容，来天真布置市集上良晌万变的复杂情况，比如国度策略法例变化、进步平台办事、运营的需要等。
但单方变更权也存在铺张风险。讼师夏海龙暗意，对平台来讲，它不错把条件写在合同中，要是对用户尽到了教唆和见告的义务，用户也容许了，这么的条件从法律上来讲是灵验的。但用户可能并不会正经阅读合同条件，只须当发现我方的不雅看体验受到影响后才会回相配来找平台的问题，纠纷就会发生。
那么，用户就拿爱奇艺小数主义王人莫得吗？也不果然。
伊始，爱奇艺变更条件后，要履行“显赫见告义务”。在超前点播一案中，争议公约一共9000多字，加粗、加下划线的部分就有6000多字，所谓的“显赫教唆”沦为样子，用户很出丑到关联条件，因此这些条件可能被法院认定无效。
其次，爱奇艺与用户签的公约属于“状貌条件”。当两边对状貌条件的理会产目生歧时，应当接纳不利于提供状貌条件一方的解说。如故在超前点播一案中，法院就认定爱奇艺对“提前不雅看”条件的解说减损了黄金VIP的职权。
中国消法护士会副文书长陈音江暗意，要是爱奇艺被认定为通过裁减明晰度影响用户正常使用，或存在类似收费等问题，那就毁伤了破费者的正当权益，也涉嫌罪犯违章；但要是爱奇艺只是通过明晰度对我方的办事产物进行分类，且预先作念到明码标价和充分见告，确保破费者在充分知情的情况下作念出自主聘请，就应感性看待。
不外，这些细节只是从已有判例中追思出的履历。在超前点播案和端正投屏案中，与爱奇艺打讼事的用户本就从事讼师奇迹，也就比日常东说念主更懂得用法律来爱戴自己的权益。
举座上来说，用户去告状平台不一定会得胜，即便胜诉，法院的判决也只针对原告本东说念主。对没告状的用户来讲，合同依然灵验。
对应的事实是，爱奇艺固然取消了超前点播，但取消时辰是在2021年十一时期，并非北京互联网法院作出判决的2020年6月前后。
“这件事虽波及法律问题，但爱奇艺毕竟是一个用户需要的平台，齐全可能在法律除外根据用户的诉乞降体验作念一些有意于用户的诊疗，这亦然可能的。”夏海龙暗意。
多收钱，能处分盈利费事吗？值得谨防的是，爱奇艺的“套娃式收费”不单是体现时手机追剧一方面。
以爱奇艺体育为例，即便你是爱奇艺的黄金VIP年用度户，念念要看比赛也还需要另开体育会员，且日常会员每个月仅能不雅看两场付费比赛，仅限足球、网球两个式样，再念念多看需另外购买不雅赛券；天然，用户也不错购买爱足球会员，大致英超、WWE等比赛的赛事通，用于不雅看特定联赛或项缱绻比赛。但那是另外的价钱。
此外，爱奇艺TV端产物是与星河互联网电视公司共同打造的星河奇异果。念念要在电视端不雅看App端会员享有的内容，至少要升级到白金VIP。在此基础上，体育赛事如故单独另算。
而在“套娃式收费”背后，则是爱奇艺的盈利逆境。
2016年-2020年，爱奇艺营收增速从111.29%慢慢降至2.46%，同期公司大幅耗费的景况一直难以改换。为了更好地变现，爱奇艺在交易模式上作念了不少探索。
最显著的尝试即是会员费加价，毕竟这是平台营收最主要的开首，2021年会员办事带来的收入占爱奇艺总营收的54.7%；超前点播亦然一笔好买卖，仅爱奇艺和腾讯联播的《庆余年》一部剧，超前点播收入就达1.45亿元；爱奇艺还作念过《偶练》这类选秀综艺，其坚强流量带来的冠名费、扶植费、会员费以及出说念“爱豆”的数字专辑、代言费等收益，对平台来说可谓稳赚不赔，但在监管影响下，该门道也已成为昔日时。
四川麻将在线玩近两年，爱奇艺又主打“降本增效”，况兼依然得益了一定闭幕。2022年第一季度，爱奇艺初次达成盈利，罢休2022年三季度，公司Non-GAAP计划划利润达12亿元，达成大幅扭亏。
具体而言，2021年12月“新浪科技”报说念称，爱奇艺将裁人20%-40%，波及游戏中心、市集、投放等多部门、多层级；公司公开深化的职工东说念主数也从2019年的8889东说念主降至2021年的5856东说念主。
此外，爱奇艺也正学会“毁掉”。公司首席内容官王晓晖曾称，将毁掉单纯阿谀向、悬浮向、显著赔钱以及莫得转换的内容。2022年前三个季度，公司每个季度的内容资本王人有所裁减。
同期，爱奇艺将更多元气心灵放在了好处内容、独播剧上。2022年第三季度，爱奇艺剧集播放量居视频平台首位，季度内正片灵验播放霸屏榜TOP20中，有13部来自负奇艺，其中包括6部独播剧。
但爱奇艺仍有麻烦。比如2022年第三季度，其日均订阅会员总和为1.01亿，同比下落4%；会员收入同比、环比均有所下落。同期，公司的告白收入也同比下滑25%，其中除了大环境要素，也有受宽宥的电视剧投放较少的影响。
在此布景下，公司依旧需要琢磨奈何创造更多收入，况兼执续打造爆款内容。
事实上，困扰爱奇艺的问题在其他长视频身上也多有体现，而人人的作念法也王人同归殊涂。具体到这次的端正投屏事件上，优酷、腾讯视频、芒果TV也王人对投屏电视端的影片明晰度和类型作念出了端正，只不外爱奇艺提供给会员用户的明晰度最低。
深度科技护士院院长张孝荣以为，此事拉低了爱奇艺品牌的好意思誉度，为公司敲响了警钟，也对其他平台是个警示，公司不停团队需要深刻吸收履历。
“视频网站如故要怜爱破费者的感受，正视破费者的诉求，要是如实是破费者不肯意接受的，即使不违背现存法律法例，最终得不到破费者招供，也会是猝然来回一场空。企业只须诚坚称职有计划，用高质地产物和办事让破费者取得考究体验，才略最终赢得市集，取得永久发展。”陈音江暗意。
你是爱奇艺大致其他长视频平台的会员吗？对于平台端正投屏、二次收费等情况有什么念念说的？驳倒区聊聊吧！裸舞 抖音